ГлавнаяОтказ клиента от получения груза: разъяснения экспедитора

Отказ клиента от получения груза: разъяснения экспедитора

Отказ клиента от получения груза: разъяснения экспедитора

Уважаемые клиенты,


С 1 июля 2025 года в нашей компании действует обновлённая минимальная стоимость услуг. Мы заранее проинформировали обо всех изменениях в наших социальных сетях и на официальном сайте. Однако, к сожалению, недопонимания по этому вопросу до сих пор возникают.

Недавно у нас впервые клиент отказался забирать груз, сославшись на «высокую минималку». Чтобы подобных ситуаций не повторялось, разъясняем наш порядок работы и правовые последствия данного случая.

Наши обязательства основаны на законе:
• По договору транспортной экспедиции (ст. 801 ГК РФ) услуги оказываются за вознаграждение и за счёт клиента.
• Расходы экспедитора подлежат возмещению, даже если они возникли по причинам, не зависящим от сторон, если без них услуга невозможна (практика: решение АСГМ от 22.09.2017 по делу № А40-96922/17).
• Если грузополучатель отказывается от груза или оплаты, расходы ложатся на поставщика (грузоотправителя), поскольку именно он заключал сделку и обязан был уведомить покупателя обо всех условиях.

📑 Что это значит для вас?
• Мы оказываем услуги в полном объёме и на основе договора.
• В случае отказа клиента от груза, мы вправе требовать оплату у поставщика. Для этого необходим письменный отказ грузополучателя.

Мы за экологичное сотрудничество и взаимное уважение, которые позволяют сохранить высокое качество и надежность наших услуг.

Close
Спасибо, Ваше сообщение получено
Close
Close
Перевозочные документы постепенно переходят в электронный формат

Уважаемые клиенты, если вам кажется, что транспортная отрасль в последние годы живет спокойно и без нововведений – у нас для вас плохие новости 😅

С 1 сентября 2026 года перевозочные документы постепенно переходят в электронный формат.

Если совсем простым языком: привычные бумажные транспортные накладные и часть экспедиторских документов будут заменяться электронными перевозочными документами (ЭПД), а вместе с тем и весь логистический процесс.

Мы уже несколько месяцев изучаем новые требования и честно признаемся: вопросов пока больше, чем ответов. Но одно понятно точно – изменения коснутся не только транспортных компаний.

Если вы отправляете или получаете груз, то вы тоже становитесь участником этой системы.

Что потребуется в будущем:

✔️ электронный документооборот (ЭДО);
✔️ электронная подпись;
✔️ сотрудник, который будет работать с документами;
✔️ немного терпения и крепкая нервная система.

Зачем всё это внедряют?

По задумке государства:
— сделать перевозки прозрачнее;
— сократить количество ошибок;
— ускорить обмен документами;
— исключить оформление документов «задним числом».

Как это будет работать на практике – сейчас разбирается вся отрасль.

Со своей стороны мы уже тестируем решения, изучаем законодательство и готовим внутренние процессы, чтобы к сентябрю 2026 года не оказаться в ситуации: «а что теперь нажимать?».

Поэтому нам важно понять текущую картину.

Подскажите, пожалуйста:

Используете ли вы уже ЭДО?
✔️Есть ли у вас электронная подпись?
✔️Занимается ли кто-то в компании электронным документооборотом?

И ещё одна важная новость.

23 июля мы планируем собрать наших клиентов в неформальной и дружеской атмосфере, чтобы поделиться тем, что удалось узнать и подготовить по переходу на новые правила работы.

Без продаж, без коммерческих предложений и без презентаций на 150 слайдов.

Просто поговорим о том:
— что реально меняется с 1 сентября;
— к чему готовиться бизнесу уже сейчас;
— какие вопросы остаются без ответов;
— как мы сами перестраиваем процессы внутри компании.

Честно говоря, наша цель очень простая, чтобы 1 сентября все участники процесса не оказались в ситуации, когда груз нужно отправлять, а сделать это привычным способом уже невозможно.

Мы ничего не продаем.

Мы, как и вы, пытаемся разобраться в новых правилах игры и хотим сохранить возможность спокойно перевозить грузы для вашего бизнеса в новых реалиях.

Если у вас уже есть вопросы по ЭПД или вы хотите принять участие во встрече 23 июля – дайте нам знать. Будем рады обсудить всё лично.

loading Загрузка
Калькулятор грузоперевозки
Close
кг
м3
Город отправления Город назначения
Close