Уважаемые клиенты,
Мы хотим разъяснить ситуацию, связанную с изменением объема грузов по прибытию в Оренбург.
Причины изменения объема
1. Погрешности при замерах
2. Усадка и сжатие под давлением других грузов при длительной транспортировке
При длительной перевозке в составе сборных грузов, особенно если речь идет о мягких материалах, возможно их сжатие. Это естественный процесс, обусловленный законами физики, и он может привести к незначительным изменениям в замерах груза на момент отправки и получения.
В логистике погрешность до 5% считается нормой, и многие транспортные компании включают этот коэффициент укладки в свои тарифы. Мы же, напротив, не закладываем данную разницу в стоимость наших услуг. Однако в последнее время участились случаи перемеров грузов, что вынуждает нас обратить на это внимание.
Да, иногда случаются погрешности при замерах со стороны наших партнеров, так как сама приемка груза проходит в «полевых условиях» и в потоке могут возникать ошибки.
На данный момент для устранения ошибок мы принимаем следующие меры:
1.Периодически руководитель московского филиала будет выезжать на приемку груза для контроля работы наших партнеров
2.Перед отправкой на Локомотив выборочно партию грузов проводим через контрольные замеры (перемерка на складе Автоматики)
Наши контрольные замеры показывают, что отклонения, если и есть, то незначительные и связаны именно с процессом укладки (не превышают 5%)
Тем не менее, физически невозможно перемерять каждый груз по прибытии.
Мы просим вас учитывать этот фактор и понимать, что выделение отдельного сотрудника для постоянных перемеров приведет к увеличению наших тарифов, чего мы стремимся избежать. На постоянной основе мы будем проводить повторные замеры только тех грузов, которые визуально не соответствуют заявленным параметрам.
Если вы обнаружили разницу более чем в 5% от изначальных параметров, то этот груз вы можете вернуть вместе с водителем на официальный перемер на склад(водитель не производит перемеры на рынке). Если разница подтвердится, то в этом случае мы произведем перерасчет. Если разница менее 5%- перерасчет производиться не будет.
Груз, отправленный на склад будет включен в следующую доставку.
Ситуация с волной перемеров наносит серьезный ущерб нашим доверительным партнерским отношениям. Заверяем вас, что мы по -прежнему заинтересованы в открытом и честном сотрудничестве.